ag999 নিয়ম ও শর্তাবলী

ag999 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "ব্যবহারকারী") জন্য পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী ag999.im ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে পরিচিত এবং এগুলো মেনে চলতে বাধ্য। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

ag999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার জন্য আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি।

• এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে।
• ag999-এর সকল পরিষেবা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• ag999 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ag999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার ag999 সংরক্ষণ করে।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি শাস্তিযোগ্য অপরাধ হিসেবে বিবেচিত হবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং যোগাযোগের তথ্য দিতে হবে।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া নিষিদ্ধ।

ag999-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সী) এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারি। প্রমাণিত হলে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল লেনদেন বাতিল করা হবে।

• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত হতে পারে।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।
• পারিবারিক দায়িত্ব: অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখা অভিভাবকদের দায়িত্ব।

ag999-এ bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank এবং Islami Bank-সহ বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতিতে টাকা জমা ও উত্তোলন করা যায়। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

জমার ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) এবং সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন স্তরের উপর। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে সেই পদ্ধতিতেই ফেরত দেওয়া হবে।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে ag999 অতিরিক্ত যাচাইকরণ করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে লেনদেন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।

ag999 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।

সকল বোনাসের সাথে ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) যুক্ত থাকে। এর অর্থ হলো বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে আপনাকে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার সেই অর্থ বাজি রাখতে হবে। ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।

• একটি বোনাস অফার প্রতিটি সদস্য, পরিবার বা আইপি ঠিকানা প্রতি একবারই গ্রহণ করা যাবে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• ag999 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিশেষ টুর্নামেন্টে (BPL, IPL) বিশেষ প্রমোশন দেওয়া হতে পারে।
• ফ্রি স্পিন জয়ের উপর আলাদা ওয়াগারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

ag999-এর সকল গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছ ফলাফল নিশ্চিত করে। Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi-সহ বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় গেম প্রোভাইডারদের গেম আমাদের প্ল্যাটফর্মে রয়েছে।

ক্রিকেট বেটিং বিভাগে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্ট এবং আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচে বেটিং করা যায়। বেটিংয়ের ফলাফল সরাসরি ম্যাচের ফলাফলের উপর নির্ভরশীল এবং এতে ag999-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল বাতিল করার অধিকার ag999 রাখে।
• গেমের মাঝে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সর্বশেষ সার্ভার রেকর্ড অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে ag999-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বেটিং নিয়ম অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

ag999 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্রতারণা, হ্যাকিং বা সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশনের মাধ্যমে অসৎ সুবিধা নেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অশালীন আচরণ করা।
• সংগঠিত বা পেশাদার বেটিং সিন্ডিকেটের অংশ হিসেবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• চুরি করা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো সফটওয়্যার বা কন্টেন্ট কপি, বিতরণ বা পরিবর্তন করা।
• ভুয়া পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

ag999 যেকোনো কারণে, যেকোনো সময় কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। তবে সাধারণত নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থা নেওয়া হয়:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• দীর্ঘদিন ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাস বা তার বেশি)।
• সদস্যের নিজের আবেদনে সেলফ-এক্সক্লুশন গ্রহণ।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কারণে প্রয়োজনীয় হলে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। সেক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ অর্থ (বোনাস ছাড়া) ফেরত দেওয়া হবে, যদি উত্তোলনের সকল শর্ত পূরণ হয়।

ag999 একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতির জন্য ag999 কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না। গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম এবং আপনি সম্পূর্ণ সচেতনভাবে নিজের ঝুঁকিতে অংশগ্রহণ করছেন।

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে ag999 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমের সমস্যার জন্য ag999 দায়বদ্ধ নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হতে পারে।
• ag999 সর্বোচ্চ দায় কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

ag999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ ষিত রাখি। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হবে।
• পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

ag999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব।

পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।

• শর্তাবলীর সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় পাতার শুরুতে উল্লেখ থাকবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণের শর্তাবলী ag999-এর কাছে সংরক্ষিত থাকবে।
• কোনো পরিবর্তন আপনি মেনে নিতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

এই শর্তাবলী বা ag999-এর যেকোনো পরিষেবা সম্পর্কে প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অভিযোগ জানানোর পর আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।